M.A.R.V. interpuso querella infraccional y demanda civil de indemnización de perjuicios…
Sentencia · 2022
Resumen
M.A.R.V. interpuso querella infraccional y demanda civil de indemnización de perjuicios en contra de Cencosud Retail S.A. (empresa operadora de parís.cl) por incumplimiento en la entrega de productos comprados online. La demandante adquirió 8 unidades de piscinas inflables de 3,60 x 76 cm el 8 de diciembre de 2021, pero solo recibió una piscina de tamaño diferente el 17 de diciembre de 2021. A pesar de múltiples reclamos, correos y llamadas, la empresa no solucionó el problema ni cumplió con los plazos ofrecidos para la nota de crédito. El Sernac también intervino sin resultados. El Juzgado de Policía Local de Gorbea acogió la demanda, condenando a la demandada al pago de indemnización de perjuicios por daño moral y reajustes e intereses. Se consideró que la empresa incumplió lo ofrecido en su página web y no respetó los plazos comprometidos.
Normas citadas
Ley 19.496 sobre Protección a los Derechos del Consumidor
Artículo 3 de la Ley 19.496
Artículo 58 Bis de la Ley 19.496
Artículo decimoséptimo transitorio de la Ley 21.394
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