Resumen del criterio jurisprudencial
Artículo de la Ley 19.496 que regula la mediación y el arbitraje financiero para controversias de consumo no resueltas por el servicio de atención al cliente. Establece requisitos de inscripción en una nómina del SERNAC, forma de designación del mediador o árbitro, y que sus honorarios son pagados por los proveedores, siendo gratuitos para el consumidor.