Proyecto de ley Boletín N° 17.014-03, iniciado en moción de los Senadores Allende, Saav…
Noticia · 2024
Resumen
Proyecto de ley Boletín N° 17.014-03, iniciado en moción de los Senadores Allende, Saavedra y Sanhueza, que modifica la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. El proyecto busca regular la forma de entrega de productos adquiridos por medios electrónicos, incorporando como obligaciones legales las mejores prácticas comerciales que actualmente se realizan de manera voluntaria. Propone prohibir cobros por retiro en tienda y entrega a domicilio dentro de la misma región, e introduce un sistema de indemnización automática del 20% del valor de la entrega por cada día de retraso cuando no se cumple el plazo acordado. El proyecto responde a la necesidad de convertir en derechos exigibles lo que actualmente son solo prácticas comerciales, generando insatisfacción en consumidores que las consideran obligatorias.
Normas citadas
Artículo 12 de la Ley N°19.496
Ley N°19.761 - Procedimientos de cobranzas ilegales
Ley N°19.955 - Incorporación de nuevas definiciones y derechos de consumidores
Ley N°20.416 - Reglas especiales para empresas de menor tamaño
Ley N°20.542 - Procedimiento para protección del interés colectivo o difuso
Ley N°20.555 - Atribuciones del SERNAC en materias financieras
Ley N°20.715 - Protección a deudores de créditos en dinero
Ley N°20.756 - Regulación de venta y arriendo de videojuegos violentos
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