El SERNAC presentó denuncia infraccional contra Promotora CMR Falabella S.A. por entreg…
Sentencia · Corte de Apelaciones · 2025
Resumen
El SERNAC presentó denuncia infraccional contra Promotora CMR Falabella S.A. por entregar una respuesta insatisfactoria al reclamo del consumidor A.F.H.M., quien reportó dos compras fraudulentas realizadas a través de internet el 31 de marzo de 2019 por un monto total de $664.940. El consumidor afirmó desconocer las compras y nunca haber realizado transacciones por internet. La sentencia de primera instancia acogió la denuncia y condenó a CMR Falabella al pago de 50 Unidades Tributarias Mensuales. Sin embargo, la Corte de Apelaciones revocó esta decisión, rechazando la denuncia y absolviendo a la denunciada, dejando sin efecto la multa impuesta.
Normas citadas
Ley Nº19.496 - Artículo 3 letras a) y d)
protección al consumidorfraude electrónicotarjeta de créditocompras por internetdenuncia infraccionalresponsabilidad empresarialdatos privadosreclamo de consumidor
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