Resumen del criterio jurisprudencial
Artículo de la Ley 20.584 sobre derechos y deberes de los pacientes. Regula el derecho a reclamar ante el prestador institucional por incumplimientos de los derechos que la ley confiere, exigiendo personal habilitado y respuesta escrita. Si la respuesta no es satisfactoria, se puede recurrir a la Superintendencia de Salud, y también se contempla la mediación como vía alternativa.