La Corte de Apelaciones de Santiago revocó la sentencia de primera instancia que rechaz…
Sentencia · Corte de Apelaciones · 2026
Resumen
La Corte de Apelaciones de Santiago revocó la sentencia de primera instancia que rechazó la denuncia infraccional del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) contra STARKEN. SERNAC había sancionado a STARKEN por no contestar oportunamente un requerimiento de información en una fiscalización virtual realizada el 4 de mayo de 2020. El tribunal de primera instancia consideró que las normas específicas para fiscalizar sitios web no estaban vigentes en la Región Metropolitana por vacancia legal. La Corte, sin embargo, estimó que, pese a la vacancia de ciertos párrafos del artículo 58 letra a) de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor, el SERNAC contaba con facultades generales de fiscalización derivadas de los párrafos primero y segundo de esa letra y de la letra m) del mismo artículo. En consecuencia, la conducta de STARKEN constituía una infracción, por lo que acogió la denuncia y condenó a la empresa al pago de una multa de 50 UTM.
Normas citadas
Art. 58 letra m) Ley de Protección de los Derechos del Consumidor
Artículo primero transitorio Ley N° 21.081
Ley 18.287
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