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La Decimotercera Sala de la Corte de Apelaciones de Santiago acogió la denuncia infracc…

Sentencia · Corte de Apelaciones · 2024

Resumen

La Decimotercera Sala de la Corte de Apelaciones de Santiago acogió la denuncia infraccional en contra de una tienda ubicada en el complejo comercial C.C.V., que negó atención comercial a la diputada C.F. y su acompañante. La negativa de atención se produjo en las cajas del local, siendo la razón expresada por el personal la filiación política de la denunciante. Posteriormente, la encargada del local y guardias de seguridad conminaron a los clientes a abandonar la tienda sin concretar la compra de productos previamente seleccionados. La tienda argumentó que la negativa obedeció a un trato descortés y agresivo de los clientes hacia el personal. El tribunal, tras revisar videos de las cámaras de seguridad, determinó que la denunciante y su acompañante esperaron ordenadamente su turno en la fila de atención. Se condenó a la tienda al pago de una multa de cien Unidades Tributarias Mensuales por infracción a la Ley de Protección al Consumidor.

Normas citadas

  • Ley 19496 - Artículo 3 c)
  • Ley 19496 - Artículo 13
  • Código de Procedimiento Civil - Artículo 173
protección al consumidordiscriminación políticanegación de atención comercialinfracción administrativaderechos del consumidorigualdad ante la leypráctica comercial prohibida

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