Resumen del criterio jurisprudencial
La Corte de Apelaciones de Valparaíso confirma la sentencia del Segundo Juzgado de Policía Local de Valparaíso que acogió la denuncia del consumidor CARO contra BUPA Compañía de Seguros de Vida S.A. por infracción a la Ley N°19.496. La aseguradora apeló alegando la incompetencia del tribunal, argumentando que la controversia sobre la vigencia y cobertura de un contrato de seguro debía ser conocida por la justicia arbitral o civil, conforme al Código de Comercio y a una cláusula arbitral de la póliza. La Corte desestimó la alegación, señalando que existe una relación de consumo entre las partes y que la acción se funda en la vulneración de derechos básicos del consumidor, como la continuidad de cobertura y el deber de profesionalidad. Además, consideró que las cláusulas arbitrales en contratos de adhesión son facultativas para el consumidor, por lo que no pueden impedir el acceso a la sede de Policía Local. La sentencia confirma la decisión de primera instancia, con una prevención del abogado integrante Saavedra, quien no comparte el fundamento quinto.