Resumen del criterio jurisprudencial
La contratación de servicios funerarios, en un contexto de dolor y vulnerabilidad, se enfrenta con frecuencia a cláusulas abusivas, información deficiente y prácticas empresariales negligentes. Aunque la normativa chilena protege a los consumidores, la evidencia revela deficiencias persistentes en la aplicación de estos derechos en cementerios públicos y privados, lo que ha motivado acciones por parte del SERNAC y fallos judiciales condenatorios.